當前位置:首頁
?> 政務公開?> 市級部門信息公開?> 市政府行政服務中心?> 社會監督?> 監督投訴
浙江省統一政務咨詢投訴舉報平台投訴件彙總(2019年4月-6月)

 

陳先生來電人反映其于3月21日下午前往椒江區行政服務中心一樓A09窗口辦理注銷他人營業執照的業務,當時工作人員給其一個營業執照遺失申明書,告知其只要本人在那個表格上面簽字按手印就可以了,現其前往該處時窗口工作人員告知其必須要本人前往才能辦理注銷,對此存在疑義,要求處理。經了解得知,該事項確屬需要本人到場簽字確認,考慮到群衆辦事的不便,後續與市場監管後台審批老師溝通協調之後,我們采取視頻通話確認以及快遞寄送的方式進行辦理該事項,現已辦理完成。營業執照注銷市場監管2019/4/1
代女士反映4月8日15:00前往乐天彩票市行政服務中心A18號窗口審批門頭廣告牌,工作人員幫其受理,讓其4月9日前往椒江行政服務中心簽字即可,現4月9日接到乐天彩票市行政服務中心工作人員電話,告知工作人員將其信息轉錯,還需要前往乐天彩票行政服務中心辦理再去椒江行政服務中心,反映該工作人員工作疏忽導延誤其事情,要求處理。經了解得知,確屬我們工作人員失職,因現在椒江區門頭也可以在我們市行政服務中心受理,但是後續審批領證還是要前往椒江區行政服務中心(也可郵寄)。前台工作人員于4月8日下午受理完成之後,推送錯誤,推送至了乐天彩票市行政執法局進行審批,市行政執法局就直接聯系了申請人。因我們內部缺乏溝通等問題,導致群衆多跑一次,造成不便,實在抱歉。我們將加強業務培訓和內部協調,防止此類事項再次發生。

 

     感谢理解和支持!

門頭廣告審批行政執法2019/4/9
陳曉軍先生原工單:TZDH20180946925,姓名:陳曉軍,身份證330324198207066892,系溫州永嘉人,與路橋區蓬街鎮市民結婚,一直居住在路橋區,戶口未遷至路橋,于2018年11月份報考網絡預約出租汽車駕駛員證,在椒江區平安駕校已報考通過考試,但乐天彩票市行政服務中心交通窗口告知,無法領證,需有居住證,其表示考試培訓之前未有相應告知,對此存在疑義,要求處理。2018年12月29日乐天彩票市人民政府行政服務中心反饋:根據全省辦事事項“八統一”和《乐天彩票市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則(試行)》規定,申請參加網約車駕駛員從業資格考試的,應取得本市戶籍或在本市取得浙江省居住證1年以上,未達到法定退休年齡。現來電人反映其居住證已有1年以上,于4月9日前往乐天彩票市行政服務中心交通窗口拿證件,但工作人員告知無犯罪證明記錄于2018年9月11日已到期,需要其回老家重新辦理,現來電人表示之前未有相應告知,對此存在疑義,要求解釋。根據相關規定和之前報名情況,申請人知曉辦理網約車需要滿足居住年限有關要求,並提供無犯罪證明等材料。

 

    2018年11月办理时,因其居住年限不符合要求而无法办理。本次办理时,其居住年限和考试成绩等满足办理条件,但其原提供的无犯罪证明出具时间已近半年,需要重新提供符合规定。

網絡預約出租汽車經營審批交通運輸2019/4/9
李先生來電人于4月1日在乐天彩票市人民政府行政服務中心辦理營業執照(公司名稱:乐天彩票衆邦信息科技有限公司),現一直接到會計公司騷擾電話咨詢其公司是否需要會計,現認爲其信息泄露,要求解釋。窗口工作人員全部簽署保密協議,並一直嚴格遵守。在得到群衆反饋的第一時間,我們對辦事流程進行了逐一排查並無發現泄漏信息情況。是否存在別處泄漏可能?感謝您對中心提出的意見建議。營業執照市場監管2019/4/10
代先生来电人4月12日前往乐天彩票市人民政府行政服務中心A05窗口办理更改營業執照抬头业务,工作人员告知4月18日来取,4月18日来电人至C2窗口办理取证,工作人员告知由于网络问题需再过两天才能取证,来电人对此存在疑义,要求乐天彩票市人民政府行政服務中心报销其油费、过路费等费用共200元。与群众电话沟通后了解得知,群众当天就已取消投诉,并于周五正常领取到營業執照。營業執照市場監管2019/4/18
匿名椒江區白雲街道愛華路118號乐天彩票市辦證中心,現反映常有中小企業的會計工作人員在此攬客,來電人表示辦證中心應是辦理業務的地方,不應做爲中小企業拉客的場所,現建議相關部門加強監管。感謝您對中心提出的寶貴建議,現已加強辦事區域的巡查力度,盡可能的杜絕中介代辦拉客現象。大廳管理行政服務中心2019/4/25
薛先生来电人系中交水利水电建设有限公司相关负责人,要在乐天彩票市行政服務中心办理分公司企業名稱變更,表其通过114查询到乐天彩票市行政服務中心4号窗口的电话0576-88518006,于5月初拨打咨询需要准备的材料,工作人员告知需要提供:分公司非法人三级机构登记备案申请书,授权委托书,总公司的新營業執照复印件加盖公章,总公司名称变更准印登记通知书复印件加公章(因宁波行政服務中心没有此材料,来电人于工作人员核实,得知可用宁波行政服務中心企业变更登记情况表格进行替代),分公司營業執照正副本原件,且后续也进行过现场核实,均告知为以上材料,现来电人反映其于5月14日上午前往乐天彩票市行政服務中心进行办理,却被工作人员告知宁波行政服務中心企业变更登记情况表格不能作为替代材料,且需要额外再提交两个公司吸收合并协议复印件,其表示在办理之前多次与行政服務中心核实,均未告知需要其他材料,导致其现无法办理,对此存在疑义,要求处理。经了解得知,确属咨询人员业务不精,未进行一次性告知,现根据考核办法进行扣分处理。后续我们将会加强业务培训。感谢您对行政服務中心的支持。企業名稱變更市場監管2019/5/14
謝先生来电人谢建伟(所属公司:荣通汽车租赁服务有限公司乐天彩票分公司)于5月13日左右递交网约车审核材料至椒江区爱华路的乐天彩票市行政服務中心20号窗口,进行二次审核,但等候至5月23日还未有审核结果,咨询窗口工作人员,对方一直让其等待,也未告知为何审核不下来,及何时才有结果,影响市民办事,寻求帮助。經了解核實,該群衆所辦事項已于5月24日當天辦好,也已電話聯系該群衆。網約車審批交通運輸2019/5/23
徐先生来电人反映其前往椒江区爱华路乐天彩票市人民政府行政服務中心办理个体營業執照,工作人员告知其需2个工作日进行办理,5月29日来电人携带妻子身份证前往取证,工作人员告知需其妻子本人进行取证,现来电人认为乐天彩票市人民政府行政服務中心办公效率低,未做到最多跑一次精神,要求处理。    一、个体工商户开业登记承诺时间为2个工作日,符合《中华人民共和国行政许可法》和国家、省有关要求。

 

    二、其妻为该个体工商户的经营者。投诉人没有其妻的授权委托书。

    三、因资料有误、需修改,应由经营者本人签字确认。

    四、以上内容均已进行了告知。

    五、其妻于5月28日提出申请,于5月29日已领取營業執照。

个体營業執照市場監管2019/5/29
梁女士来电人系公司法人梁慧珍于6月10日左右,公司财务前往乐天彩票市办证中心进行營業執照审批,现營業執照还未审批下来,但提交至窗口资料内法人的联系电话(18858652288)于6月14日-15日被其他公司多次拨打,且对方能准确报出其未注册公司的名称和信息(路可汽车销售服务有限公司),现来电人表示公司信息除法人和财务外,只有申请營業執照的资料上有登记,认为是工商窗口泄露,建议职能部门介入核实。(详细情况可联系来电人,骚扰号码:88922291、18057628161、18968458929、89822012、89822010、89021925、89055930、89891759、88076112、)十分感謝您提供的信息!

 

    接到您的建议后,我中心与乐天彩票市市場監管局高度重视,组织研究了可能存在的信息泄漏风险点。对信息系统可能存在的漏洞进行了排查,暂无发现相关系统缺陷或非法插件。对贵公司登记审批环节中的相关人员进行了咨问,未发现相关疑点;发现省内某地可疑人员,已提交省市場監管局纳入重点监控;发现乐天彩票某地可疑人员,其因涉及其他不当行为,已调离公司登记相关岗位并进行了其他处理。以第三人形式对相关代办公司进行了电话寻问,进一步掌握了代办公司信息,纳入重点监控。完善相关保密制度,对全体企业登记审批人员进行了强调。对类似案件进行信息登记,将根据情况提交公安等有关部门处理。感谢您的理解和支持,同时对给您造成的麻烦表示谦意!

營業執照市場監管2019/6/15
趙先生来电人前往乐天彩票市人民政府行政服務中心欲办理人力資源服務許可證,工作人员提供其服务指南,现欲电话咨询涉及到的申请资料何处下载,且欲详细了解一定数量的相应职业资格及开办资金具体是多少,其拨打服务指南上留下的电话88511926,打过去都是传真号,对此存在疑义,影响办事,建议相关部门加强监管。經了解得知,當時窗口辦件量比較大,工作人員無暇接聽電話。現已電話聯系該群衆,告知其所需材料及其注意事項;並將後台審批人員的座機號碼添加更新于浙江政務服務網辦事指南上,以此杜絕此類現象的發生。對您造成的困擾,深表抱歉,也十分感謝您對政務改革提出的意見建議,祝您生活愉快。人力資源服務許可證人社2019/6/24
韓先生乐天彩票市高新区爱华路乐天彩票市人民政府行政服務中心1楼A25窗口,刘晓鸿工作人员于5月29日11:15、6月26日11:10上班时间使用手机进行购物(有照片依据及截图),影响公职人员形象,建议相关部门加强监管。現已根據中心考核相關規定,對該工作人員進行扣分處理,將影響其季度評優評先。後續我們將會加強人員管理,謝謝您的監督支持。大廳管理行政服務中心2019/6/26

 

索引号: 002668899/2019-29785 文件編號: 发布机构: 市行政服務中心
生成日期: 2019-09-25 主題分類: 组配分类: 監督投訴 體裁分類: 服務對象分類:
公開形式:網站 公开方式: 主动公开 公开范围: 面向全社会 节点地区: 市政府行政服務中心
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统