11月我市消費滿意度指數與上月持平
来源:乐天彩票日报 作者:王依妮 日期:2019-12-23

近日,市市場監督管理局發布了11月乐天彩票市消費滿意度指數,其中綜合指數爲86,與10月份指數相同,市場消費環境等級爲“良”。

上月在監測的六個商品和服務類別中,消費滿意度指數呈“2升3平1降”。具體表現爲,手機、家電商品和服務消費滿意度指數有所上升,分別爲84、85。餐飲服務與汽車商品和服務的消費滿意度指數基本持平,服裝商品和服務的消費滿意度指數10月份的指數相同。食品商品和服務消費滿意度爲82,與上一調查周期的85比有所下降。除服裝商品和服務市場消費環境等級爲“一般”,其他幾項均爲“良”。

此外,11月份我市市場監督管理部門共受理消費者投訴1020件,舉報526件。從投訴的基本情況來看,針對汽車類産品的投訴熱點爲汽車在保修期內出現方向盤失靈、電瓶故障、發動機滲漏機油等質量問題。

食品(餐飲服務)類投訴問題集中在商家出售變質或含雜質的食品、真空包裝漏氣,餐飲店衛生狀況差等問題。

服裝鞋類主要投訴衣服存在褪色嚴重、有破洞,左右腳尺寸不同、鞋跟掉落等質量問題。

手機類投訴多爲手機存在黑屏、無線耳機無法連接、攝像頭模糊等質量問題,以及商家維修時將舊零件當新零件更換的情況。

(編輯:張宇)
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